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              英国邮政创新家政

              更新时间: 2017-03-15 阅读:

              从客户实际需求出发总能创造新的增长点

              英国邮政公司是一家百年企业濒临倒闭英国皇家邮政局多次召开听证会有些议员甚至建议取消邮政部门因为邮政业已经成?#21496;?#27982;的累赘

              如何调整经营策略使邮政业转危为安成了摆在全英邮政部门面前的难题

              同时摆在英国社会面前的还有另一个与邮政危机风马牛不相及的危机英国老龄人口约占总人口数的20%由于传统习惯儿女们很少和老人生活在一起而在全欧洲每年都会有由于老人得不到照顾而在家中意外死亡的案例发生

              2013年4月柏尔成为全英第四十八任邮政局局长柏尔尝试着让邮政业的触角?#30001;?#21040;其他行业他想到那些无人照顾的老人经过紧锣密鼓的协商后全英邮政业出台一条新的服务条款帮助儿女们致信或者捎带礼品给家?#27427;?#20154;

              儿女们?#19981;?/a>发电子邮件不愿意去邮局为父母送上节日的礼品不要紧只要在邮政局交了年费或者月费邮政公司会予以代劳经过一系列的资料录入流程后儿女们的资料与父母们的资料会进行接轨制运行

              开?#38469;?#21482;是一些邮件来往柏尔尝试着亲自到达老年人家中发现老人们接到儿女邮来的礼品时通常是喜出望外迫不及待地拆开来细细品味但时间久了老人们会不耐?#24120;?#20182;们还是希望得到儿女们的关?#24120;?#20197;度过无聊的晚年时光而不是只有简单的物质来往

              于是邮政业扩大新的服务范畴可以派专员每周到一位老人家里进行服务帮助老人与儿女们取得联系收发电子邮件?#30053;?#20799;女们在网上发来的礼物要求儿女们与老人视频聊天?#21462;?/p>

              如果遇到老人的生日生日?#26696;?#26159;少不了的唱几首生日歌也在服务的范围如果不能?#32654;?#20154;开怀大笑?#24471;?#37038;政服务生的水?#35282;?#20339;需要努力提高业务能力

              柏尔破天荒地将家政服务应用到关怀老人的服务中去竟然取得意想不到的效果邮政业重见起色?#20260;?#25253;纸信件反而成了一种辅助服务主营业务发生?#23454;?#36716;变

              伦敦市邮政业在柏尔管理的第一个月便扭转亏损不但不再需要国会的拨款反而重新确立?#32422;?/a>行业的地位新的服务内容推出不久便形成供不应求的局面前来预约服务缴纳年费与月费的儿女们排成长龙

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